POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

Carrilho & Costa – Materiais de Construção, Lda.
Largo da Igreja 5, 2715-311 Montelavar, Sintra
Telefone: +351 912 218 356
Email: carrilhoecosta@gmail.com

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais essencialmente através do formulário de pedido de orçamento disponível na página de Contactos, nomeadamente:

• Nome;
• Contacto telefónico / WhatsApp;
• Email (quando fornecido);
• Indicação de perfil (profissional ou particular);
• Tipo de produtos pretendidos;
• Localização da obra ou local de entrega (quando aplicável);
• Descrição do pedido;
• Urgência do pedido.

Adicionalmente, quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente dados técnicos de navegação (ver secção 6 – Cookies e Analytics), como o endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem da visita.

Não recolhemos dados de pagamento através do website, uma vez que não realizamos vendas diretas online — os pagamentos são efetuados presencialmente na loja, à entrega, ou por acordo de conta corrente.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

• Responder a pedidos de orçamento e informações sobre produtos e serviços;
• Preparar e coordenar entregas de materiais em obra;
• Gerir eventuais contas correntes com clientes profissionais e empresas;
• Comunicar convosco por telefone, WhatsApp ou email no seguimento de um pedido;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis à atividade comercial;
• Analisar o desempenho e a utilização do website, de forma a melhorá-lo (através de ferramentas como o Google Analytics).

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing direto sem o seu consentimento prévio, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais alheios à nossa atividade.

4. Fundamento legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta, consoante o caso, em:

• Execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato, quando solicita um orçamento ou estabelece uma relação comercial connosco;
• Consentimento, quando aplicável (por exemplo, ao submeter voluntariamente o formulário de contacto);
• Interesse legítimo, para efeitos de análise e melhoria do website (Google Analytics), sempre de forma proporcional e sem prejuízo dos seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal, nomeadamente em matéria fiscal e de faturação.

5. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na gestão do website e das comunicações (por exemplo, alojamento do site, Google Analytics, WhatsApp Business), apenas na medida necessária à prestação desses serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, exceto quando tal decorra da utilização de serviços de terceiros (como o Google Analytics), os quais dispomos de garantias adequadas de proteção nos termos do RGPD.

6. Cookies e ferramentas de análise (Google Analytics)

Este website utiliza cookies e ferramentas semelhantes para melhorar a experiência de navegação e compreender como os utilizadores interagem com o site, nomeadamente através do Google Analytics e do Google Search Console.

Estas ferramentas podem recolher informação como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e tipo de dispositivo, de forma habitualmente anonimizada ou pseudonimizada.

Pode gerir ou desativar cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do website.

7. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:

• Dados de pedidos de orçamento: durante o período necessário para dar resposta ao pedido e, quando resulte em relação comercial, pelo prazo legal aplicável a documentos fiscais e comerciais;
• Dados de navegação (Analytics): de acordo com os prazos de retenção definidos pela própria ferramenta, habitualmente entre 14 e 26 meses.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação do mesmo;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email carrilhoecosta@gmail.com ou por telefone.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Carrilho & Costa – Materiais de Construção, Lda.
Largo da Igreja 5, 2715-311 Montelavar
Telefone: +351 912 218 356
Email: carrilhoecosta@gmail.com